Rückerstattungsrichtlinie

1. Gegenstand

Diese Rückerstattungsrichtlinie legt fest, unter welchen Bedingungen vom Kunden im Rahmen einer Kauf- oder Finanzierungsanfrage auf der von A 84 VEHICULE INDUSTRIEL (A 84 VI) betriebenen Website Goneauto gezahlte Beträge erstattet werden können. Sie ergänzt die Allgemeinen Verkaufsbedingungen.

2. Fahrzeug nicht verfügbar

Ist das Fahrzeug einer Kaufanfrage nach Zahlung der Anzahlung nicht mehr verfügbar (Verkauf an einen anderen Kunden, Herausnahme aus dem Bestand usw.), informiert Goneauto den Kunden umgehend und erstattet die geleistete Anzahlung vollständig, sofern der Kunde nicht ein gleichwertiges Fahrzeug angeboten bekommen möchte.

3. Ablehnung bei Lieferung

Bei Lieferung oder Abholung nimmt der Kunde eine gemeinsame Prüfung des Fahrzeugs vor. Entspricht das Fahrzeug nicht der bei der Kaufanfrage angegebenen Beschreibung (nicht angegebener Mangel, falsche Angaben), kann der Kunde die Annahme verweigern. In diesem Fall werden die gezahlten Beträge vollständig erstattet, abzüglich bereits angefallener Lieferkosten, sofern die Ablehnung nicht durch eine Vertragswidrigkeit des Fahrzeugs begründet ist.

4. Finanzierung abgelehnt

Wird eine mit der Bestellung verbundene Finanzierungsanfrage vom Kreditgeber abgelehnt und keine alternative Zahlungslösung mit dem Kunden gefunden, wird die geleistete Anzahlung nach Vorlage der Ablehnung vollständig erstattet.

5. Rücktritt des Kunden

Gemäß den für den Verkauf individuell identifizierter Fahrzeuge (Fahrgestellnummer/VIN) geltenden Vorschriften gilt das für den Fernabsatz vorgesehene 14-tägige Widerrufsrecht nicht für den Kauf eines bestimmten Fahrzeugs. Die zur Bestellung geleistete Anzahlung ist daher bei einem Rücktritt des Kunden aus reiner Bequemlichkeit nach Bestätigung der Kaufanfrage nicht erstattungsfähig, sofern Goneauto nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

6. Art und Frist der Erstattung

Jede im Rahmen dieser Richtlinie geschuldete Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel wie die ursprüngliche Zahlung, sofern mit dem Kunden nichts anderes vereinbart wurde, innerhalb von höchstens 14 Werktagen ab Genehmigung der Erstattung durch unser Team.

7. Erstattungsantrag

Jeder Erstattungsantrag ist über die Kontakt-Seite der Website an unseren Kundenservice zu richten, unter Angabe der Bestell- oder Sendungsnummer sowie des Grundes des Antrags. Unser Team antwortet innerhalb von 48 Werkstunden.

8. Anwendbares Recht

Diese Rückerstattungsrichtlinie unterliegt französischem Recht und ist im Einklang mit den Allgemeinen Verkaufsbedingungen der Website auszulegen.